Vous gérez un institut de beauté et votre planning ressemble à un casse-tête permanent. Les appels se multiplient, les clients réservent par téléphone, SMS ou en passant directement au salon. Entre deux prestations, vous tentez de coordonner les rendez-vous, de gérer les encaissements et de relancer les retardataires. Cette gestion quotidienne vous épuise et vous fait perdre un temps précieux. La solution existe : elle passe par un logiciel adapté à votre activité.
Adoptez un logiciel dédié aux instituts de beauté
Gérer un institut de beauté demande de jongler avec plusieurs tâches simultanément. Vous devez organiser les rendez-vous, encaisser les prestations, suivre vos clients fidèles et relancer ceux qui ne reviennent pas. Un logiciel conçu pour les instituts centralise toutes ces fonctionnalités au même endroit. Vous pilotez votre planning, votre caisse et vos réservations depuis une interface unique.
Pour simplifier votre quotidien et gagner en efficacité, nous vous recommandons d’utiliser un logiciel dédié aux instituts de beauté qui regroupe la gestion des rendez-vous, les paiements et le suivi client. Vous réduirez ainsi les erreurs de saisie, vous éviterez les doublons et vous visualiserez votre activité en temps réel. Votre équipe accède aux mêmes informations, ce qui fluidifie la coordination entre esthéticiennes. Vous consacrez moins de temps à l’administratif et davantage à vos clientes.
Pourquoi les plannings deviennent-ils ingérables ?
Les instituts de beauté font face à une demande croissante de réservation en ligne. Vos clients souhaitent prendre rendez-vous à toute heure, sans passer par le téléphone. La part des réservations prises en ligne est passée de 19,22 % en 2019 à 45,6 % en 2020 dans les salons de beauté. Pourtant, seuls 13 % de ces établissements disposaient d’une solution adaptée en 2021. Cet écart crée une surcharge administrative : vous devez gérer manuellement les demandes qui arrivent par différents canaux, multiplier les allers-retours et risquer les oublis.
Sans outil centralisé, vous perdez la maîtrise de vos données clients. Les informations se dispersent entre carnets papier, tableurs et messageries. Vous ne savez plus qui a réservé quoi, ni quand relancer une cliente inactive. Le planning devient illisible et les erreurs se multiplient. Vous passez plus de temps à corriger qu’à développer votre salon.
Réservation en ligne et automatisation du planning
La réservation en ligne transforme la gestion de votre institut. Vos clientes réservent directement depuis votre site ou une application mobile, à l’heure qui leur convient. Le planning se met à jour automatiquement, sans intervention de votre part. Vous éliminez les appels en dehors des heures d’ouverture et vous réduisez les erreurs de transcription.
L’automatisation vous libère du temps. Vous programmez des rappels automatiques pour réduire les absences, vous envoyez des confirmations par SMS et vous proposez des créneaux disponibles en temps réel. Vos clientes apprécient cette autonomie et vous gagnez ainsi en sérénité. Les instituts équipés d’une solution de réservation en ligne constatent une meilleure organisation et une satisfaction client renforcée.
Les gains mesurables d’un outil de gestion adapté
Passer à un logiciel de gestion pour institut de beauté génère des bénéfices concrets et quantifiables :
- Hausse de 25 % du chiffre d’affaires en moyenne ;
- Acquisition d’environ 25 nouveaux clients par mois ;
- Gain de 16 heures de gestion administrative chaque mois.
Ces gains proviennent de la réduction des tâches répétitives, de l‘amélioration du suivi client et de la capacité à mieux remplir le planning.
Vous optimisez également vos actions marketing grâce aux fonctionnalités de segmentation et de ciblage. Vous segmentez votre base de données, vous envoyez des offres ciblées et vous fidélisez vos clientes avec des programmes de cadeaux ou de récompenses. Vous suivez les performances de chaque prestation et vous ajustez votre offre en fonction des résultats. Votre activité devient pilotable par les chiffres, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées.
Un logiciel adapté aux instituts de beauté vous fait gagner du temps, augmenter votre chiffre d’affaires et améliorer la satisfaction de vos clientes. Vous centralisez la gestion de votre planning, de votre caisse et de vos réservations dans un seul outil. Vous automatisez les tâches chronophages et vous vous concentrez sur votre métier. Votre institut gagne alors en professionnalisme et en rentabilité.
Sources :
- Coiffeurs, proposez la prise de rendez-vous en ligne à vos clients – France Num (Direction générale des entreprises), 2023. https://www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/developpement-commercial/gestion-de-la-relation-client/coiffeurs-proposez-la
